.

سياسة الاستبدال والاسترجاع – شركة تخارج للمحاماة

نحن في شركة تخارج للمحاماة نحرص على تقديم خدمات قانونية عالية الجودة وفق أعلى المعايير المهنية. وفي إطار التزامنا بتحقيق رضا عملائنا، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع للخدمات القانونية المقدمة من قبلنا كما يلي:

أولًا: سياسة استرجاع الرسوم

1. عدم تقديم الخدمة:

•  في حال تم دفع رسوم الخدمة ولم يتم البدء بتنفيذها لأي سبب ولم يتم اصدار وكالة لفريق العمل، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع.

2. عدم الرضا عن الخدمة:

•  في حال عدم رضا العميل عن الخدمة المقدمة، يمكنه تقديم طلب رسمي موضحًا الأسباب، وسيتم دراسة الطلب ووفقاً لتقدير الشركة يتم قبول الطلب او رفضة.
•  يتم النظر في إمكانية استرجاع جزء من الرسوم أو تقديم خدمات بديلة، وذلك وفقًا لتقدير الشركة.

3. المدة الزمنية للاسترجاع:

•  يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ سداد الرسوم، مع إرفاق المستندات الداعمة.
•  يتم تنفيذ إجراءات الاسترجاع خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، ويتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

ثانيًا: سياسة استبدال الخدمة

1. طلب استبدال الخدمة:

•  يمكن للعميل طلب استبدال الخدمة بأخرى من خدمات الشركة، شريطة أن يكون الطلب قبل البدء في تنفيذ الخدمة الأصلية.

2. فرق السعر:

•  إذا كانت الخدمة البديلة ذات قيمة أعلى، يتحمل العميل الفرق في السعر.
•  في حال كانت الخدمة البديلة ذات قيمة أقل، يتم معالجة الفرق وفقًا لسياسة الاسترجاع